Der Technologiekonzern macht durch eine neue zentrale Suchlösung in der Cloud mehrere Unternehmens-Portale als eigene Suchmandanten übergreifend und skalierbar durchsuchbar. Alle Quellsysteme sind an einen zentralen, vektorisierten Suchindex angebunden und stellen die integrierte Basis für verschiedenste Nutzungsszenarien zur Verfügung: als zentrale Unternehmenssuche (als eigenständige Applikation) und integriert in Portale wie z.B. dem Partner-Portal oder einer internen Norm- und Richtlinien-Datenbank. Das Ziel ist die Konsolidierung der Internet-/Extranet-/Intranet-Suche in einer Index-Instanz. Die Suchlösung wird in einem Hyperscaler-Datacenter in Deutschland betrieben, gemanagt durch IntraFind. Dabei werden die Daten im zentralen Cloud-Standort in Deutschland indexiert und automatisch mit einer geringen Latenz in andere weltweite Cloud-Standorte repliziert. Dadurch spart der Konzern überflüssige parallele Index-Pipelines ein, und läuft nicht Gefahr, dass Daten pro Cloud-Standort abweichen.
Das Unternehmen setzt SAP Work Zone bereits erfolgreich als globales Social Intranet ein und möchte dieses Tool auch als globale Kunden-Portal & Collaborations-Plattform nutzen. Der iFinder liefert dafür als zentrale Such-Applikation den Such-Content via Public API. Damit ist das Unternehmen in der Lage, suchgetriebene Anwendungen (Widgets) in SAP zu implementieren. Beispielweise wurden Widgets erstellt, die eine Suche inklusive Autocomplete über die Produktlandschaft oder Trainingsmaterialen ermöglichen.
Innerhalb dieses Projekts verschmelzen Unternehmens-Website, das aktuelle Extranet und der digitale Marketplace (Webshop) zu einem einheitlichen kundenzentrierten Web User Interface. Damit werden die Informations-Architektur, die Navigation, die Suche, Services und personalisierte Kundenangebote vereinheitlicht, um den Kunden eine nahtlose digitale End-to-End Customer-Erfahrung zu ermöglichen. Der iFinder, der bereits auf den einzelnen bisherigen Anwendungen als Suche eingesetzt war, stellt auch auf der neuen Cloud-Lösung die Suchfunktion. Die Suche steht weltweit zur Verfügung und liefert optisch erneuert mit neuem kundenspezifischem UI die bewährten Funktionalitäten wie AutoComplete, Filter und – wo erforderlich - eine berechtigungsbasierte Suche.
Die Corporate Search steht den rund 10.000 Mitarbeitenden als zentrale Such-Lösung (mittels Single Sign-On) für das Intranet zur Verfügung. Neben SharePoint (Online, On-premises) werden Quellen wie SAP Work Zone, Confluence, Azure-Personenprofile und diverse Datenbanken (z. B. DMS) zentral indexiert.
Die Suchlösung iFinder ist eine standardisierte Enterprise Search Software, die skalierbar ist und individuell angepasst und maßgeschneidert werden kann. Das Professional Services Team von IntraFind berät mit Know-how und Erfahrung und realisiert im Projekt die Wünsche der Kunden so, dass diese ihre Ziele optimal umsetzen können.
Die Suchlösung iFinder ist im beschriebenen Use Case für mehrere Informationsportale eines Industrieunternehmens im Einsatz. Die Konsolidierung der Internet-/Extranet-/Intranet-Suche in einer einzigen Index-Instanz ermöglicht der IT-Organisation den zentralen Betrieb und das zentrale Management der Lösung, wobei IntraFind ebenfalls unterstützt.
